Automatizzare la posta elettronica senza fare danni
Classificazione, bozze e risposte automatiche: dove il guadagno è reale e dove si rischia grosso.
Il livello sicuro: classificare e ordinare
Far leggere alla posta in arrivo un sistema che la ordina per argomento e urgenza è a rischio quasi nullo: l'errore peggiore è un'email nella cartella sbagliata, e chi legge se ne accorge subito.
Il livello intermedio: preparare la bozza
Una bozza di risposta pronta, che una persona rilegge e invia, fa risparmiare tempo reale mantenendo il controllo. È il punto di equilibrio migliore per la maggior parte delle aziende.
Il livello rischioso: inviare da soli
Le risposte inviate automaticamente senza revisione vanno riservate a casi banali e ben delimitati, come una conferma di ricezione. Tutto il resto, prima o poi, produce l'email che avreste voluto non mandare.
